Задача
Исследовать текущие сервисы Департамента спорта и показать, как их можно интегрировать на сайт mos.ru, привлечь и удержать пользователей, повысить удовлетворенность продуктом.
О работе в проекте
Работала в команде из 5 человек. Это был мой самый душевный проект и синергия между членами команды. Проводила кабинетные и качественные исследования: глубинки, JBTD, юзабилити-тестирования. Составляла и проверяла гипотезы, генерила идеи совместно с командой, приоритизировала джобы, определяла триггеры и барьеры аудитории)
Процесс моей работы
- Встреча со стейкхолдером, снятие брифа, понимание задачи и цели проекта
- Трендвотчинг, бенчмарк анализ. Выделила сервис Russia Running: быстрая регистрация, поощрение баллами и подарками, удобные фильтры, все мероприятия на одной платформе
- Определила выборку для глубинных интервью: тренера, бывшие спортсмены, люди, активно занимающиеся спортом, люди, которые пользуются сервисами mos.ru
- Провела 25 глубинных интервью, 7 из них интервью с людьми с ОВЗ. Сегментировала аудиторию: командники, достигаторы, викинги
- Выявила потребности и боли сегментов, приоритизировала JTBD вместе с командой
- Провела юзабилити-тестирование основных существующих флоу спортивного раздела на mos.ru
- Провела аналитику 14 лэндингов и 5 сайтов Москомспорта. Нашла повторяющиеся разделы, выявила, что некоторые разделы Мокомспорта ведут на mos.ru, а это значит, что интеграция сервисов Москомспорта с платформой mos.ru уже существует и будет проще перевести на mos.ru другие разделы с точки зрения разработки. Все это привело к идее создания полноценного спортивного раздела на mos.ru.
- Cтруктурировала информацию с 19 сайтов Москомспорта, учла результаты исследований и спроектировала главный экран спортивного раздела
- Были сложности с навигацией на главной странице раздела, поэтому главная страница собиралась в 3 итерации с промежуточными юзабилити-тестированиями
- Так же были собраны прототипы и проведены ЮТ по трём флоу: поиск спортивной площадки, поиск напарника и поиск тренера
- Работала над текстом и структурой питча
- Выступала на защите проекта
Сегменты
- Достигаторы — любят соревнование с самим собой и с другими. Следят за прогрессом своих достижений. Часто участвуют в городских меропиятиях: забегах, веломарафонах, в активной лыжне. Любят копить баллы за участие. Хранят экипировку на память внукам🥇
- Командники — это люди, которые занимаются командным видом спорта. Для них команда — большая семья, где все другу помогают⚽️
- Викинги — люди с ограниченными возможностями, дети, бывшие спортсмены инвалиды. Для них спорт — это спасение и возможность заработать, если будешь включен в сборную по адаптивному спорту
Достижения
На защите проектов наша команда заняла 2-ое место и нас пригласили выступить в Правительстве Москвы!
